Abgelaufene Kreditkarten aktualisieren:
Betrifft Kunden mit Jahresabo und mit Auto-Renewal Aktivierung.
Grundsätzlich funktioniert die Auto-Renewal Funktion nur dann, wenn die hinterlegte Kreditkarte bei der nächsten automatischen Verlängerung gültig ist.
Läuft die hinterlegte Kreditkarte ab und wird ungültig (das heisst, das Verfallsdatum ist abgelaufen oder die Kreditkarte ist gemäss der Kreditkartenlimits aufgebraucht), bevor die Auto-Renewal Funktion ausgeführt wird, kann dieser Vorgang nicht automatisch durchgeführt werden.
Daher ist nur folgendes möglich:
Betrifft nur User mit laufendem Abonnement
Zur Zeit (Stand Sommer 2021) können wir mit dem verwendeten Zahlungsanbieter dies wie folgt lösen:
Sie können die Auto-Renewal Funktion deaktivieren (Menu Abos) – ist aber nicht zwingend, weil diese bei ungültigen Kreditkarten automatisch deaktiviert wird – und lassen das Abo wie gewählt auslaufen. Wenn das Abo abläuft, können Sie die neue Kreditkarte hinterlegen und ein neues Abo kaufen.
- Gehen Sie in die Einstellung des Abos und deaktivieren die Auto-Renewal Funktion
- Sie warten, bis das Abo ausläuft
- Danach können Sie eine neue Kreditkarte hinterlegen und die das Jahresabo wieder kaufen
Sie haben bedenken, dass Sie keine Box mehr erhalten, weil es keine verfügbaren Boxen mehr hat in dem gewählten Bike-Safe-Tower®? Sie können folgendes machen:
- Sie lassen das Fahrrad parkiert, während das Abo abläuft.
- Dann beim Ausparken werden Sie aufgefordert, Ihre neue Kreditkarte zu hinterlegen. Das Parking, welche ausserhalb des Abonnements genutzt wird der neuen Kreditkarte belastet (Mindestgebühr Euro 0.50/CHF 0.50; Stand Sommer 2021).
- Sie parken aus und schliessen die Box, damit das Ausparken abgeschlossen wird.
- Danach gehen Sie in das Menu Abo & Settings und kaufen gleich wieder ein Abo und die freie Box wird Ihnen wieder zugeteilt**
** es kann sein, wenn es mehrere Boxen frei hat im gewählten Bike-Safe-Tower®, dass Sie dann eine andere Box in einem anderen Gate zugeteilt bekommen. Dies ist systembedingt abhängig.
